Qualitätsmanagement
Unser Ziel ist es, dir als Kund:in an allen Standorten und in allen Angeboten eine gleichbleibend hohe Qualität anzubieten. Deshalb sind wir als Bildungsträger nach dem sogenannten Standard der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV) zertifiziert. Hierbei arbeiten wir mit dem führenden Zertifizierungsdienstleister für Bildung, Arbeitsmarkt und Personalentwicklung, der CERTQUA, zusammen.
Management Review: Bildungsqualität messbar machen
Ein stabiler Qualitätsstandard in der geförderten Weiterbildung und Umschulung basiert auf kontinuierlicher Überprüfung. Anhand unseres BBQ Management Reviews stellen wir sicher, dass alle Bildungsangebote und internen Prozesse wirksam sind, fortlaufend optimiert werden und den Anforderungen des Arbeitsmarktes entsprechen.
🎯 Unsere Qualitätsziele im Rahmen des Management Reviews
Im Rahmen der regelmäßigen Überprüfung gelten folgende Kernziele:
- Wirksamkeit im Fokus: Wir prüfen fortlaufend, ob die Bildungs- und Vermittlungsprozesse effizient funktionieren, damit unsere Absolvent:innen schnell auf dem Arbeitsmarkt Fuß fassen.
- Kontinuierliche Verbesserung (KVP): Auf Basis realer Kennzahlen und interner Audits identifizieren wir Optimierungspotenziale in den Lehrgängen sowie der Verwaltung und setzen Anpassungen zeitnah um.
- Aktualität und moderne Lerninfrastruktur: Die Lehrinhalte sowie die technische Infrastruktur der Standorte werden regelmäßig überprüft, um eine zeitgemäße, arbeitsmarktrelevante Wissensvermittlung zu gewährleisten.
- Einhaltung von AZAV-Standards: Wir garantieren die lückenlose Erfüllung aller gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV). Dies sichert die ordnungsgemäße Durchführung geförderter Maßnahmen (z. B. Bildungsgutschein, AVGS).
- Zukunftsorientierte Weiterentwicklung: Die Ergebnisse des Reviews bilden eine Entscheidungsgrundlage, um das Bildungsangebot vorausschauend an zukünftige Marktbedarfe anzupassen.
📊 Qualität, die man messen kann
Vertrauen entsteht durch Transparenz. Wir überlassen Bildungsqualität nicht dem Bauchgefühl, sondern machen sie anhand klarer Kennzahlen (KPIs) messbar.
- Kennzahlenanalyse (KPIs): Wir erheben und analysieren systematisch statistische Daten wie z. B. Integrationsquoten (Vermittlung in Arbeit) oder Bestehensquoten bei IHK-Prüfungen.
- Interne und externe Audits: Regelmäßige Überprüfungen durch eigene Qualitätsbeauftragte sowie durch unabhängige, fachkundige Zertifizierungsstellen sichern die Einhaltung der Qualitätsstandards an allen Standorten.
- Feedback und Zufriedenheit: Kundenbewertungen, Mitarbeiterfeedback und Kennzahlen wie der Net Promoter Score (NPS) zeigen uns, wie unsere Leistungen wahrgenommen werden.
- Beschwerde- und Maßnahmenmanagement: Hinweise, Lob oder Kritik nehmen wir ernst. Die Rückmeldungen werden zentral erfasst, ausgewertet und nachverfolgt.
- Standortsichernde Prozessreviews: Die kontinuierliche Pflege und Aktualisierung der QM-Dokumentation gewährleistet einheitliche Qualitätsstandards an jedem BBQ-Standort.
🤝 Unser Qualitätsanspruch
Die Verknüpfung von definierten Qualitätszielen und datenbasierter Analyse schafft Transparenz. Auf dieser Grundlage sichert BBQ die Qualität und Nachhaltigkeit seiner Bildungsangebote, im Sinne der Teilnehmenden, der Partnerbetriebe in der Wirtschaft sowie der Agenturen für Arbeit und Jobcenter.
Damit du dich auf uns verlassen kannst.
BBQ ist nach den Vorgaben des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales akkreditiert
Unsere Zulassung nach der AZAV garantiert dir, dass alle Angebote bei BBQ professionell durchgeführt werden und insgesamt qualitativ hochwertig sind. In der geförderten beruflichen Bildung gelten erweiterte Qualitätsnormen in Bezug auf die Verwertbarkeit unserer Angebote auf dem Arbeitsmarkt, die fachliche und pädagogische Qualität der Dozent:innen, Ausstattung und pädagogisches Konzept, die wir sehr gerne erfüllen.
BBQ erfüllt auch weitere regionale Qualitätsstandards
Wo es möglich ist, lassen wir die Qualität in unseren Niederlassungen vor Ort auch gerne von unabhängigen Organisationen begutachten und bescheinigen. Die definierten Qualitätsstandards gehen dabei über die Anforderungen der AZAV hinaus. Am Standort Berlin trägt BBQ seit vielen Jahren als zertifiziertes Mitglied das Gütesiegel des SANQ e.V. und wird regelmäßig durch andere Mitgliedsorganisationen auditiert, um die Einhaltung der hohen Qualitätsstandards in der Nachqualifizierung zu überprüfen. Mit der Qualitätsgemeinschaft Berufliche Bildung in Köln, dem Weiterbildungsverband Mittlerer Niederrhein e. V. und dem Verein Weiterbildung Hamburg e.V. ist BBQ darüber hinaus in weiteren Qualitätsbündnissen aktiv und trägt so auch regional zu einer stetigen Verbesserung der Qualität in der beruflichen Bildung bei.
🌟 Feedback via Google
Das Feedback unserer Absolvent:innen spricht für sich:
Mit einer aktuellen Durchschnittsbewertung von 4,8 Sternen bestätigen uns die Teilnehmenden eine hohe Zufriedenheit mit
der Dozentenqualität,
der persönlichen Betreuung und
unserem Lernumfeld.
Jede Bewertung fließt als wertvoller Impuls direkt in unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess ein.
Das sagen unsere Teilnehmer:innen.
Ich würde es natürlich empfehlen. Mit dem Unterricht bin ich sehr zufrieden und die Qualität des Teams ist auch sehr gut.
Ich mache gerade eine Umschulung zur Verwaltungsfachangestellten bei der BBQ Köln und bin sehr froh, mich für diesen Weg entschieden zu haben. Die Dozenten sind nicht nur wandelnde Fachbücher, sondern helfen durch ihre langjährigen Berufserfahrungen in der Verwaltung, die Theorie anschaulicher und greifbarer zu machen. Ich habe mit wenig Vorwissen gestartet und mich durch die Bemühungen der Dozenten und Nacharbeit in den Selbstlernphasen, bei denen die Dozenten auch immer für Fragen zur Verfügung stehen, nie verloren und gut aufgehoben gefühlt. Besonderen Dank möchte ich hier an Herrn Berndt, Herrn Kötting, Herrn Mombauer und Herrn Nowosadek richten.
Hallo BBQ, ich möchte mich für die sehr gut organisierte und fachlich hochwertige Durchführung meiner Umschulung zur Verwaltungsfachangestellten bedanken, die ich im Jahr 2024 absolviert habe. Die Inhalte wurden praxisnah und verständlich vermittelt, und die Lernatmosphäre war durchweg angenehm und unterstützend. Besonders hervorheben möchte ich die engagierte und kompetente Arbeit der Dozenten Herrn Mombauer und Herrn Nowosadek sowie die sehr professionelle Leitung und Lehrtätigkeit von Herrn Körting. Vielen Dank für die ausgezeichnete Begleitung meiner Umschulung.
Nochmals herzlichen Dank für die großartige Weiterbildung. Ich konnte sehr viel lernen und wertvolle Impulse mitnehmen. Besonders beeindruckt hat mich die hohe fachliche Kompetenz der Dozenten. Darüber hinaus möchte ich die menschliche Seite hervorheben: Der offene und jederzeit wertschätzende Austausch – ganz gleich ob mit den Dozenten oder dem BBQ-Team selbst – hat die Weiterbildung für mich besonders gemacht. Vielen Dank für diese positive und inspirierende Erfahrung! Ich wünsche Euch von Herzen alles erdenklich Gute! Macht weiter so! 🫶🍀
Nochmals herzlichen Dank für die großartige Weiterbildung. Ich konnte sehr viel lernen und wertvolle Impulse mitnehmen. Besonders beeindruckt hat mich die hohe fachliche Kompetenz der Dozenten. Darüber hinaus möchte ich die menschliche Seite hervorheben: Der offene und jederzeit wertschätzende Austausch – ganz gleich ob mit den Dozenten oder dem BBQ-Team selbst – hat die Weiterbildung für mich besonders gemacht. Vielen Dank für diese positive und inspirierende Erfahrung! Ich wünsche Euch von Herzen alles erdenklich Gute! Macht weiter so! 🫶🍀
Die Weiterbildung an der BBQ Online-Akademie war für mich eine sehr wertvolle Erfahrung. Durch die klare Struktur, die fundierte Methodik und die hohe Qualität des Unterrichts konnte ich mein fachliches Niveau deutlich steigern. Die Dozent:innen haben den Stoff verständlich, praxisnah und mit großer Geduld vermittelt. Besonders positiv hervorzuheben ist auch die verlässliche Unterstützung während des gesamten Kurses sowie über dessen Abschluss hinaus.
Alle Erwartungen wurden erfüllt. Die Kombination aus engagierten Lehrkräften, professioneller Organisation und persönlicher Betreuung macht die BBQ Online-Akademie besonders attraktiv.
Ich empfehle diese Akademie uneingeschränkt. 5 Sterne!
Meine Zeit bei BBQ war insgesamt gut. Das Team war sehr freundlich und hilfsbereit und die Kurse waren gut organisiert. Außerdem waren die Inhalte nützlich und die Atmosphäre war freundlich.
Meine Coachin war sehr einfühlsam und flexibel mit den Terminen. Ich habe mich sehr wohl und verstanden gefühlt. Ich habe meine Stärken kennengelernt und wurde im Bewerbungsprozess gut unterstützt. Jetzt habe ich einen Job gefunden.
Bei BBQ herrscht eine tolle Arbeitsatmosphäre, moderne Räume und zentrale Lage. Meine Coachin Frau Falk war sehr einfühlsam und ich habe gelernt, wie ein erfolgreiches Bewerbungsverfahren läuft. Dank dieser Maßnahme habe ich eine Weiterqualifizierung gefunden und viel gelernt. Ich kann das Gelernte für die Zukunft nutzen und BBQ sehr empfehlen.